Registro de garantia de equipos

Tenga en cuenta algunas recomendaciones al momento de redimir una garantía:

En caso de requerir servicio de garantía, el cliente debe comunicarse a la línea de servicio al cliente o correo electrónico que aparece en la página web, y allí le darán la asesoría  para coordinar el envío
del producto por parte del cliente a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO para gestionar la reparación y posterior retorno del producto.

Para que usted obtenga el 100% de aprovechamiento de los productos adquiridos en zhinatown.com le recomendamos que revise en el empaque y los manuales las especificaciones de uso antes de empezar a disfrutar del producto adquirido. 


La garantía aplica cuando:

  • El producto presenta falla técnica o defecto de fábrica. Esto debe ser certificado por el Departamento de Servicio Técnico de ZhinaTown.com.

La garantía podría no aplicar, cuando:

• El equipo presente maltrato, accidente, catástrofes naturales o como consecuencias de estas, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo (ejemplo: comercial) uso en condiciones ambientales deficientes, instalación y/o programación deficiente del producto.

• Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.

• El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.

• Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.

• Son daños ocasionados por insectos o roedores.

• Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior.

• El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.

• El equipo se somete a sobre saturación

• Si el producto es intervenido o manipulado por un tercero o un técnico no autorizado esto será causal de perdida de la garantía del producto.

• La pantalla tenga menos de (5) pixeles defectuosos.

• Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.

• El sello de garantía esté roto.